1. Platform kimin için
qavun.co.uk mimarlar, iç mimarlar, aydınlatma tasarımcıları, uygulamacılar ve bayiler için bir teklif platformudur. Katalog herkese açıktır; fiyatlar, teklifler ve siparişler onaylı profesyonel hesaplara sunulur. Bu site üzerinden bireysel tüketiciye satış yapmıyoruz.
2. Nasıl kayıt olunur
Kayıt sayfasını açın; firma adı, yetkili kişi, telefon, şehir, faaliyet alanı ve en az sekiz karakterli bir şifre girin. Google hesabıyla da giriş yapabilirsiniz. Kayıt ücretsizdir ve hiçbir yükümlülük getirmez.
Her yeni hesap "onay bekliyor" durumunda başlar. Hemen giriş yapıp teklif listesini kullanabilirsiniz, ancak hesap onaylanana kadar fiyatlar gizli kalır.
3. Onay ve sipariş türleri
Her başvuruyu 1–2 iş günü içinde inceler ve onayı e-postayla bildiririz. Siparişler iki gruba ayrılır:
Stokta olanlar: "Stokta — Ankara" işaretli ürünler ödemeyi izleyen 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
Sipariş ile üretim: sipariş onayından sonra sizin için üretilir. Sipariş adedine ve ürüne göre sipariş süresi ve minimum sipariş tutarı değişiklik gösterebilir.
4. Fiyatları nasıl görürüm
Giriş yapın ve herhangi bir ürün sayfasını açın. Sağdaki özet panelinde liste fiyatı ve altında sizin net fiyatınız USD olarak, KDV hariç görünür. Koleksiyon sayfalarında fiyat gösterilmez; o sayfalar e-ticaret için değil şartname için tasarlanmıştır.
Tüm fiyatlar ABD doları cinsindendir; %20 KDV, ambalaj ve nakliye hariçtir. Fiyatlar güncel fiyat listemizi izler ve haber vermeden değişebilir; bir teklif, geçerlilik süresi boyunca fiyatı sabitler.
5. Teklif isteme
Ürün toplamak ve adet belirlemek için navigasyondaki kalp simgesiyle teklif listesini kullanın. Teklif listesi sayfasında onaylı hesaplar satır fiyatlarını, ara toplamı, KDV'yi ve genel toplamı görür ve tek tıkla resmi teklif isteyebilir.
Her teklif bir numara alır (QVN-yıl-sıra), antetli PDF olarak size gönderilir ve 30 gün geçerlidir. Fiyatlar istek anında bizim tarafımızda yeniden hesaplanır; ekranda gördüğünüz, PDF'teki ile aynıdır. Eski tekliflerinizi hesap sayfanızdan yeniden indirebilirsiniz.
Eksiksiz bir proje için — armatür listesi, plan ya da metraj — bunun yerine proje formunu kullanın; bütün olarak fiyatlandırır ve aydınlatma hesabına destek veririz.
6. Termin süreleri
Stokta olanlar: "Stokta — Ankara" işaretli ürünler ödemeyi izleyen 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
Sipariş ile üretim: sipariş adedine ve ürüne göre sipariş süresi ve minimum sipariş tutarı değişiklik gösterebilir; teslim süresi sipariş onayında yazılır.
Anlaşmayla kısmi teslimat yapılabilir.
7. Teslimat
Mallar siparişte belirtilen adrese Türkiye'nin her yerine ve yurt dışına teslim edilir ya da Ankara depomuzdan alınır. Uluslararası satış yapıyoruz: sevkiyat uçak, kara ya da deniz yoluyla düzenlenir; ihracat siparişlerinde teslim şekli (örn. EXW, FOB ya da CIF) teklifte belirtilir, varış ülkesindeki gümrük vergisi ve ithalat vergileri alıcıya aittir. Teklifte aksi yazmadıkça nakliye ve sigorta ayrıca faturalanır. Teslimatta ambalajı kontrol edin; görünür bir taşıma hasarı varsa kargocunun teslim tutanağına yazdırın ve aynı gün fotoğraflarla bize bildirin.
8. Garanti
Her QAVUN ürünü Erel Concept'in güvencesi altındadır. QAVUN ürünleri teslim tarihinden itibaren üç yıl üretim hatalarına karşı garantilidir; garanti kapsamındaki ürün onarılır ya da yenisiyle değiştirilir.
Garanti süreci kendi ekibimiz tarafından yürütülür, garanti sürecinde hiçbir müşterimiz çözümsüz bırakılmaz.
Garanti; hatalı montajdan, teknik föydeki elektriksel ya da ısıl sınırların dışında kullanımdan, bakım eksikliğinden ve normal aşınmadan kaynaklanan hasarları kapsamaz.
9. İade ve değişim
Ürünler siparişe göre hazırlandığı için onaylanan sipariş vazgeçme nedeniyle iade edilemez. Kusur bizden kaynaklanıyorsa (hatalı ürün, yanlış ürün ya da yanlış adet) teslimden itibaren 30 gün içinde iade ya da değişim hakkınız vardır: sipariş numarası ve fotoğraflarla bize bildirin, ürünü alır ve yenisini gönderir ya da o kalemi iade ederiz; bu süreçte size hiçbir masraf yansıtılmaz. Monte edilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış ya da teslimden sonra hasar görmüş ürünler değiştirilemez.
10. Teknik destek
Her ürün sayfasında teknik föy (PDF), ölçüler, kaplamalar, sipariş kodları ve — mevcut olduğunda — IES/LDT fotometri ile CAD dosyaları bulunur; kalanı talep üzerine sağlanır. Aydınlatma tasarımı hizmetimiz DIALux/Relux hesabını sizinle birlikte kurar; proje için kaplama numunesi istenebilir. Projeye ya da talebe göre bu hizmeti aydınlatma tasarımcısı çözüm ortaklarımızla birlikte de verebiliriz.
11. Şartnamenize özel üretim
Her proje katalogdan kurulmaz. QAVUN serisinde olmayan armatürler şartnameye aldıysanız (başka bir markanın modeli, özel bir profil ya da proje için çizilmiş bir armatür) bunları üretim ortaklarımızla sizin için üretebiliriz. Sıra her zaman aynıdır: şartnamenizi ve çizimlerinizi inceleriz, bir şahit numune üretiriz, siz test edip onaylarsınız, ancak ondan sonra adedi üretir ve QAVUN garantisiyle teslim ederiz.
Özel üretim ve aydınlatma tasarımı desteği →
12. İletişim
Satış ve teknik sorular: sales@qavun.co.uk ya da +90 312 312 45 79. Showroom: Hacı Bayram Mah. Agah Efendi Cad. No: 10 B, Altındağ / Ankara — Pazartesi–Cuma 08:30–18:00, Cumartesi 09:00–18:00.